在 Z 世代重視心理需求的趨勢下，Jellycat 的「療癒感」和「情緒價值」如何成為其疫情後暴風成長的關鍵？

Z 世代心理需求與 Jellycat 的療癒商機

在 Z 世代越來越重視心理需求的趨勢下，Jellycat 透過其獨特的「療癒感」和「情緒價值」，在疫情後實現了驚人的成長。該品牌最初於 1999 年在英國成立，專注於銷售柔軟的毛絨玩具，並創造了多樣的角色，包括動物、植物、食物和日常用品等。這些可愛又柔軟的設計深受消費者喜愛。

情緒價值與疫情推動成長

與傳統玩具不同，Jellycat 的產品不含科技成分，也不是限量藝術品，但卻在過去十年內，從一家英國小品牌成長為年營收超過 4 億美元的國際品牌。CNBC 指出，Jellycat 在 2024 年的營收成長了 66%，達到 4.49 億美元。全球行銷數據公司 Kantar 的專家分析，這是因為「情緒價值」已成為商品的關鍵。疫情期間，人們被困在家中，孤獨感加劇，對療癒的需求也迅速增加。Z 世代尤其重視心理需求，這使得 Jellycat 在疫情後獲得了爆炸性的成長。此外，好萊塢明星湯姆·克魯斯的女兒經常被拍到抱著 Jellycat 娃娃，也提升了產品的知名度。疫情後，社群媒體的推波助瀾更是讓 Jellycat 在全球爆紅，TikTok 上關於 Jellycat 的瀏覽量高達數十億。

人格化設計與獨特體驗

Jellycat 的玩偶之所以具有療癒效果，是因為其成功創造了獨特角色和性格。例如，害羞的邦尼兔（Bashful Bunny）有著招牌的大垂耳和含蓄表情，看起來十分惹人憐愛。品牌還會為每個玩偶附上一張專屬的「領養卡片」，包含圖片、名稱、喜好以及「照顧」步驟，使其不只是一個玩具，更像一個可愛的陪伴者，讓人產生想要好好照顧「我的夥伴」的感覺。在行銷方面，Jellycat 創造獨特的購物體驗，再透過社群擴散。例如，在倫敦百貨公司的炸魚薯條攤位和紐約著名玩具店 FAO Schwarz 的餐廳活動，都打造了「餐廳用餐」的體驗感，讓顧客可以「點餐」，工作人員會表演「烹煮」Jellycat 漢堡、薯條等，然後為顧客「打包」結帳。這些有趣的體驗透過社群平台傳播，讓 Jellycat 快速走紅。