中國信託銀行透過導入人工智慧（AI）技術，在法規報表的製作時間上有了顯著的縮短。過去平均需要 220 分鐘才能完成的報表，現在僅需 20 分鐘即可完成。這主要是因為 AI 能夠快速分析數據，並解釋數據變動的原因，從而提升整體效率。此舉顯示 AI 在處理大量數據和提供即時分析方面具有巨大潛力，對銀行業的效率提升有直接幫助。
導入 AI 後，中國信託銀行的員工可以利用 AI 快速分析並解釋數據相關疑問。這不僅提升了回應內外部數據疑問的效率，也增強了銀行的整體數據分析能力。AI 透過建立知識庫和標準化指令，模仿資深員工的經驗，進行精準的判斷和推理，從而彌補了過去 RPA（機器人流程自動化）的不足。這表明 AI 在處理複雜數據分析和提供專業見解方面，超越了傳統自動化工具。
中國信託銀行於 2023 年開始將 AI 融入工作流程，打造亞洲第一個法規報表虛實整合系統。為了確保 AI 的判斷精準，銀行透過訪談資深員工，將他們的經驗轉譯成 AI 能夠讀懂的程式，建立了完整的知識庫。同時，AI 也會將程式和學過的法規邏輯指令統整成「白話文版報表編撰手冊」，幫助新人理解報表產製邏輯，進行調整和糾錯。透過人員、軟體機器人、AI 三方協作和反覆訓練，最終讓 AI 的判斷與人一致。這種整合方法不僅提高了效率，還確保了數據分析的準確性和可靠性。
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