在「以誇獎代替責罵」的風潮下,主管要在鼓勵與適度嚴厲之間取得平衡,以達到最佳的領導效果,需要理解責備的真正用意並調整自身的心態。許多主管不願責備犯錯的員工,往往是因為過去被責罵的不舒服經驗,或擔心責備會被誤認為是職位霸凌,但管理顧問齋藤直美指出,責備並非否定員工,而是給予成長的機會,提醒員工注意其忽略的地方,並讓員工了解主管的期望。
企業流行愛的教育,誇獎能提高部屬的幹勁和自信,但適度的嚴厲仍是必要的。責罵能讓員工意識到自己的不足,並促使他們改進。
主管心態正確,謹守管教原則,員工終究會感受到主管是真心為自己著想,進而願意虛心受教。展現適度的嚴厲,是想成為高績效主管必修的一門課。
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