意藍資訊總經理楊立偉指出,企業導入 AI Search 的主要挑戰在於「AI 的幻覺」,也就是 AI 會一本正經地胡說八道。他提到,即使是像德勤這樣的機構撰寫的報告,都可能因為 AI 計算錯誤而產生數據錯誤。這導致許多企業在概念驗證階段後,遲遲不敢大規模導入 AI 工具。此外,資料安全與合規也是企業的顧慮,特別是金融業對資料外洩高度敏感,若將敏感數據丟到外部雲端服務,可能違反法規或洩漏商業機密。組織文化也是一個隱藏風險,如果企業沒有配套的訓練和流程重組,AI 可能會加劇數位落差,而非提升整體效率。
針對 AI 的可信度問題,意藍資訊強調「可追溯來源」,並持續調校模型和檢核機制,確保 AI 在不知道答案時不會亂講話。他們建議建立人機協作的工作流程,由 AI 提供初稿和建議,但最終決策仍由人類判斷,特別是在涉及「未知的未知」領域。針對資料安全問題,意藍提供地端(Edge)部署選項,讓模型運行在企業內部,資料不出企業防火牆。儘管這增加了企業自建算力基礎設施的門檻,但確保了資料安全。為了應對組織文化風險,意藍建議企業提供配套的訓練和流程重組,以提升整體效率,而非加劇數位落差。
AI Search 的導入能顯著改變白領的日常工作流程。以投資研究報告為例,傳統流程需要 4.5 小時,包括蒐集資料、計算財務比率和撰寫報告。導入 AI Search 後,流程縮短至 55 分鐘,節省 78% 時間。AI 可以在 8 到 10 分鐘內自動完成資料蒐集、關鍵字萃取和生成分析報告,研究員只需驗證數據來源、補充專家訪談和調整論述。此外,監理機構使用 AI Search 進行經濟犯罪與洗錢防制調查,效率提升超過 20 倍。AI Search 的另一個價值是讓同一筆資料被重複使用,例如台積電的季報可以同時用於投資、風控、承銷、客服和行銷部門。
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