在可支配所得緊縮的背景下，仰賴感性消費的百貨公司面臨實質衰退，而滿足生活必需性的超市和便利商店則保持穩定成長。這顯示百貨公司需要重新思考如何吸引顧客。
消費者生活型態轉向「吃喝玩樂」而非「純購物」，純購物導向的百貨公司逐漸被結合娛樂、餐飲與體驗的購物中心取代。因此，百貨公司不能僅僅提供購物場所，更要轉型為提供全方位生活體驗的中心。
百貨公司可以參考社區型百貨的精緻化經營模式，同時學習購物中心整合多元服務的策略，以吸引更多消費者。業者需要積極創新，才能在競爭激烈的市場中生存。
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