環安傢俱在產品開發過程中，透過讓消費者深度參與設計環節，並提供多項降低消費者疑慮的服務，成功地將消費者需求置於優先考量。他們在嘖嘖平台上推出高單價實木床組，並成為該平台高單價商品的銷售冠軍，這證明了他們以消費者為中心的策略是成功的。
環安傢俱在產品設計階段會舉辦體驗會，邀請消費者或嘖嘖會員提供意見，以確保產品符合市場需求。透過這種方式，消費者不僅能參與產品開發，也能增加未來購買的意願。例如，他們在設計床組時，透過體驗會蒐集到意見，最終決定採用單人加大的尺寸。這種做法不僅能貼近消費者需求，也能建立品牌與消費者之間的連結。
為了降低消費者對高單價商品的疑慮，環安傢俱提供多項看似划不來的服務，例如「30天滿意保證」，讓消費者在家使用30天，不滿意即可全額退費。此外，他們還提供終身翻修、免費翻新服務，讓消費者無後顧之憂。這些服務不僅能增加消費者信心，也能建立品牌口碑。環安傢俱創辦人表示，他們希望客人不是衝動消費，而是經過充分考慮後才購買，因此提供多項服務讓客人安心。
環安傢俱以消費者需求為導向，透過服務與行動解決客人心中的疑惑。他們會積極回應消費者的問題，並根據消費者的意見進行產品改進。例如，當有消費者詢問床架爬梯的承重是多少時，他們立即進行實測，並將結果更新在募資頁面上，成功提升了募資金額。這種以客為尊的精神，讓環安傢俱不僅能成功募資，也能建立長期的客戶關係。
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