在疫情期間，表現優異的企業CEO在領導力上展現了哪些不同於往的決策思維？

Question

領導力重心轉移：客戶體驗與效率提升

Accepted Answer

在疫情期間，領導力不再僅僅是追求嶄新的商業模式，而是轉向更務實的策略。表現優異的企業，其領導者更專注於將決策的精力與時間投入在能直接提升客戶體驗、強化顧客關係以及增進營運效率的項目上。這種轉變反映出企業在不確定環境下，對既有優勢的鞏固與深化，而非冒險探索全新的領域。例如，有接近 80% 的表現優異的企業期許，寧可公司少賺點獲利，也要好好支持員工，顯示企業對內更重視員工的支持。

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在疫情期間，表現優異的企業CEO在領導力上展現了哪些不同於往的決策思維？

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