在職場中，員工不敢開口的主要原因，是害怕被認為無知，還是不想與價值觀不同的人對立？

Question

員工不敢開口，多半不是單純害怕被認為無知，而是不想與價值觀不同的人對立。這種心理在日本職場尤其明顯，重點不在「想說卻說不出」，而在「一開始就選擇不說」，以避免衝突、壓力與人際摩擦。

Accepted Answer

心理安全性強調的是，成員相信自己發言不會遭到拒絕或懲罰；但在實際職場裡，沉默往往來自另一種更深的計算：與其冒著掀起波瀾的風險，不如維持表面平靜。新冠疫情後，人與人之間的心理距離拉大，「不能說、不要問多餘的事情」的傾向也更強，讓沉默從個人防衛變成群體慣性。