在自動化趨勢下，企業的IT部門不僅需要具備傳統的技術能力，更需要深入了解產業知識，以協助業務單位解決實際痛點。旭榮集團的案例顯示，IT人員需能夠深入了解現場作業，有效地轉譯各部門的需求，並將其轉化為全面的解決方案。這種轉譯和整合能力是IT部門在自動化時代的核心競爭力之一。
IT部門需要具備評估同仁提出的問題，並將其與整體工作流程結合的能力。旭榮集團通過建立詞庫表，利用AI自動轉譯客戶規格文件，將作業時間從至少2小時大幅縮短至20分鐘。這不僅提升了效率，也顯示了IT部門在理解和應用AI技術以解決具體業務問題上的能力。此外，IT部門還應能夠將AI應用於物料清單比對、供應商報價評估等環節，進一步提升效率。
開發AI代理並將其應用於供應鏈管理、產品開發、廠務製程、業務等多個領域是IT部門的重要職責。為確保AI代理的有效利用，IT團隊需要定期盤點使用率，並深入了解低使用率的原因，並可能將這些AI代理應用於更適合的場景，以提升整體效益。這種持續評估和優化AI應用場景的能力，對於企業在自動化趨勢中保持競爭力至關重要。
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