資深培訓顧問通常建議新手避免在初期需求訪談中觸及文化、制度和觀念等議題，主要是因為這些話題往往難以引起客戶的興趣，進而影響課程銷售。相較之下，高階主管如董事長或總經理可能對組織策略創新更感興趣，並主動提出文化和制度相關的問題。然而，負責培訓的人資部門可能較少參與這類深入討論。
許多企業往往不願意承認或深入探討組織內部問題，更傾向於透過培訓來「壓制」痛點，而非從根本上解決問題。這種做法雖然能短期內緩解問題，但問題的根源未除，未來仍可能再次浮現。這就像醫生建議切除已受損的膽囊而非僅取出結石，因為膽囊功能受損，結石容易復發。
組織問題的來源需要仔細辨別，是源自「大腦中樞」（例如決策制定過程）還是「神經末梢」（例如員工溝通技巧）？以電子大廠為例，若中階主管並未參與企業目標的制定過程，僅是被動「接到」目標，他們可能難以真心認同並積極推動。此時，單純訓練中階主管的溝通技巧，並不能真正解決問題，反而應該檢視目標制定的過程是否需要調整。
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