奧美集團策略長施淑芳認為，策略的本質是什麼？ | 經理人

策略長的解題思維：歸納觀點、連結商業與人性

奧美集團策略長施淑芳認為，策略的本質在於「解題」。這不僅僅是找出問題的答案，更重要的是，如何在紛繁複雜的資訊中，歸納出獨特的觀點，並將冰冷的商業目的與深刻的人性洞察巧妙地連結起來，形成一條能夠真正打動人心的路徑。策略的目的並非單純追求數字上的增長，而是要深入理解人的情感與需求，從而創造出有意義的連結。

從不同視角挖掘觀點：策略的「鍊金術」

策略思考需要避免落入大眾化的思維陷阱。施淑芳提到，她的恩師葉明桂曾一針見血地指出，缺乏獨特性的觀點毫無價值。因此，策略人需要具備一種「側視角」，能夠從不同的角度觀察問題，挖掘那些隱藏在表面之下的需求，甚至是人性中較為黑暗或負面的面向。這種從資訊轉化為觀點的過程，被施淑芳形容為一種「鍊金術」，是策略人必須掌握的核心能力。

策略思考的格局：從窗口需求到老闆的生意障礙

在面對任何策略題目時，策略人需要將自己置於客戶「Owner（老闆）」的位置上，而不僅僅是滿足窗口的需求。真正的策略思考，是去思考客戶老闆真正關心的生意障礙，以及他們徹夜難眠的問題。只有當策略人能夠看清整個「局」，而不僅僅是微觀的細節時，才能提出真正具有價值的解決方案。這種換位思考的能力，是策略人能夠超越平庸，創造卓越的關鍵。

宏觀與微觀的結合：策略的靈魂與創意的支點

施淑芳以「爬山」來比喻策略研發的過程，強調其中的專注與孤獨。她認為，現代策略人需要具備雙重人格：既要像老鷹一樣，擁有宏觀的視野，看清商業大環境的局勢；又要像螞蟻一樣，深入消費者的日常瑣事，尋找情感上的共鳴。當這兩種視角能夠完美地結合在一起時，策略才能真正具有靈魂，而創意也才能找到堅實的支點。這種宏觀與微觀的結合，是策略成功的關鍵所在。

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