如何透過「閉嘴」來學習有效傾聽？

透過「閉嘴」學習有效傾聽：案例啟示

一位善於言辭的老同事，在 MBA 課程中因教授提問「前一位同學講了什麼？」而啞口無言，這讓他意識到自己過去可能因過於愛講話而得罪他人。這個案例突顯了有效傾聽的重要性，以及我們常常忽略的傾聽盲點。

傾聽的真諦：先聽後說

教授藉由這個提問，點出學生們爭相發表意見卻忽略傾聽的現象。他強調，未來的管理者應學習尊重他人，對他人的發言內容感到好奇，才能真正學會傾聽。若不先聽取他人觀點，僅憑職稱與權威，難以在管理上有效影響他人。

如何開始有效傾聽：閉嘴是第一步

儘管職場人士普遍認同傾聽的重要性，但往往知易行難。要開始學會傾聽，最重要的一步是先學會閉嘴，忍住想表達自己看法、建議與指導的衝動。這有助於我們更專注於對方所說的內容，真正理解對方的觀點。