如何避免在指正明星員工時傷害其自尊心？

如何在指正明星員工時維護其自尊心

當明星員工因表現優異而自視甚高，甚至出現頂撞主管、批評同事等行為時，主管應如何處理，才能既指出問題又不傷害其自尊心，避免人才流失，又能維持團隊和諧？

兼顧肯定與告誡，助其找回平衡

卡內基訓練大中華區執行長黑立言分享經驗，主管應剛柔並濟，絕不放棄做決定的權力。針對表現優異的員工，可先肯定其能力，再明確指出其態度可能影響專業形象，甚至錯失被公司賞識的機會。《部屬比你聰明要怎麼帶》作者羅伯特．赫羅馬斯（Robert Hromas）也認為，帶領聰明部屬的關鍵在於幫助他們找到「自信」與「自大」之間的平衡點。

鼓勵自我察覺，激發內在動力

赫羅馬斯建議，引導明星員工自我察覺是最佳方式。例如，邀請外部專家評估團隊工作成果，量化缺失，刺激他們自願調整。此外，《問題員工背後的解答》一書提到，適時讓優秀員工成為團隊領導者或績效榜樣，能讓他們感受到被重用，同時分擔主管職務。

適時表揚，強化歸屬感

除了上述方法，適時表揚明星員工的績效，讓他們感覺被需要，也是維護其自尊心的有效策略。透過肯定其貢獻，強化其對團隊的歸屬感，降低因指正而產生的負面情緒。