「安搭」小孩在業務接待中扮演什麼角色？

「安搭」小孩在業務接待中的角色

在業務接待中，特別是面對攜帶兒童的家庭客戶時，如何安撫（「安搭」）小孩，使其不干擾大人的洽談，成為一個重要的課題。文中提到，當一對夫婦帶著兩個好動的小男生來看車時，這兩個小孩在展間裡嬉鬧，分散了父母對車子的注意力。因此，業務員需要先「搞定」小孩，才能順利進行業務洽談。

傳統業務員的應對方式與困境

傳統的業務員通常會稱讚小孩可愛活潑，但內心可能感到不耐，甚至希望小孩能安靜下來。這種情況下，業務員需要壓抑自己的真實情緒，假裝和顏悅色，非常辛苦。文中作者認為，這種方式並非最佳解決方案。

作者的應對策略：從家長的手機螢幕桌布尋找話題

作者分享了自己20多年的業務經驗，他觀察到媽媽的手機螢幕桌布是明星劉德華的照片。他沒有直接與媽媽聊劉德華，而是先招手請兩個小男生過來，詢問他們的年級。這種做法的目的是將注意力轉移到小孩身上，透過與小孩互動來達到安撫的效果。