「定錨」技巧如何應用於企業培訓中？

「定錨」技巧在企業培訓中的應用

「定錨」技巧，如蘇珊‧威辛克在《如何讓任何人乖乖做任何事》一書中所述，是一種將新行為與既有習慣連結，以快速養成新習慣的方法。在企業培訓中，這種技巧能有效幫助員工建立新的工作習慣或技能，並將其融入日常工作中。

如何在培訓中應用「定錨」

企業可以透過以下步驟將「定錨」技巧應用於培訓：

1. 識別現有習慣： 首先，了解員工在工作中已建立的習慣。例如，每天早上查看電子郵件、定期參加會議等。
2. 連結新行為： 將希望員工培養的新行為或技能與這些現有習慣連結。例如，在查看電子郵件後，花 15 分鐘閱讀最新的行業新聞或學習新的軟體功能。
3. 建立觸發機制： 設計明確的觸發機制，提醒員工執行新的行為。例如，在電子郵件簽名檔中加入提醒，鼓勵員工點擊連結學習新知識。
4. 持續強化： 定期追蹤員工的行為，並給予正向回饋，強化新習慣的建立。例如，公開表揚積極參與學習的員工，或提供額外的學習資源。

應用實例

舉例來說，若公司希望員工更積極參與客戶關係管理（CRM）系統的使用，可以將「定錨」技巧應用如下：

• 現有習慣： 員工每天早上打開電腦。
• 連結新行為： 在打開電腦後，花 5 分鐘檢查 CRM 系統中的待辦事項。
• 觸發機制： 在電腦桌面設定提醒，或將 CRM 系統的連結置於常用工具列。
• 持續強化： 每週統計員工使用 CRM 系統的次數，並在團隊會議中分享，鼓勵大家互相學習。

透過將新行為與現有習慣連結，「定錨」技巧能幫助員工更輕鬆地將培訓內容應用於實際工作中，進而提升企業的整體績效。