根據 Gartner 大中華區總裁謝志峯的觀察，客戶認為 Gartner 報告「太貴」的主要原因是他們以傳統的成本效益觀點來衡量報告的價值。客戶會將「訂購服務的年費」除以「下載的報告頁數」，藉此計算每頁報告的成本。這種計算方式導致客戶為了降低單位成本，傾向於大量下載報告，但實際上真正被使用的資訊卻非常有限。
客戶的這種成本計算方式忽略了資訊本身的價值，以及 Gartner 報告所提供的專業知識和洞見。客戶只關注報告的數量，而忽略了報告內容的品質和針對性。由於客戶只專精於自身產業領域，當遇到跨領域或國際性問題時，他們可能無法充分理解和應用 Gartner 報告中的資訊，進而認為報告的價值不如預期。
為了應對客戶的這種疑慮，Gartner 將其在台灣的角色從單純的「賣報告」轉變為「問題解決」的專家。透過更深入地了解客戶的需求，並提供量身定制的解決方案，Gartner 成功地提升了客戶對其服務的價值認知。這種策略上的轉變不僅使 Gartner 能夠更好地滿足客戶的需求，也使其在市場上保持競爭力。
This is a simplified version of the page. Some interactive features are only available in the full version.
本頁為精簡版，部分互動功能僅限完整版使用。
👉 View Full Version | 前往完整版內容