世界衛生組織（WHO）將工作倦怠定義為長期處於工作壓力下，卻無法有效處理的一種症候群。這一定義已於世界衛生大會上被納入「國際疾病分類編碼」（ICD），正式 признава, че е фактор за предизвикване на психични заболявания.
工作倦怠有三個主要特徵：首先是感到能量耗盡、精疲力竭；其次是對工作抱持消極或憤世嫉俗的態度；最後是工作能力明顯下降。
ICD 疾病分類編碼是醫療診斷和保險公司界定疾病時的重要參考依據。最新的國際疾病分類編碼為 ICD-11，預計在 2022 年 1 月正式生效。
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