巧克力茶壺在上市初期，顧客的好奇心勝過價格，因此價格並不是主要考量因素。作者李．考德威爾觀察到，在開賣的第一天，顧客對這種新奇產品感到好奇，進而促使他們購買。然而，在接下來的幾週，銷售狀況出現了變化。
在超市分店，巧克力茶壺的銷售速度不如第一天。顧客會拿起茶壺端詳，但購買意願不高。進一步觀察發現，售價 1.59 元的小茶壺銷售一空，但售價 1.99 元的大茶壺卻乏人問津。超市工作人員瑪姬考慮提高小茶壺的售價，以鼓勵顧客購買大茶壺，但又擔心會流失顧客，因為當時正處於建立初期忠誠顧客基礎的階段。
為了提高營收，超市推出三種新包裝的巧克力茶壺，價格帶落在 2.10 元到 2.49 元之間，包括尺寸較大的茶壺、厄瓜多莊園巧克力的豪華版以及白巧克力版。原先的大茶壺售價維持在 1.99 元，但存貨已減少。經過這次調整，每位顧客的銷售額增加了 12％，成功增加了營收，且沒有影響到現有顧客。
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