「幸福領航人」的主要職責是什麼？

「幸福領航人」的主要職責

「幸福領航人」（ハピカンキャプテン）是東利多旗下丸龜製麵所導入「幸福循環」管理模式後，對店長職位的重新定義。其主要職責是激發每位員工的內在動機，進而創造獨特的顧客體驗。

激發員工動機與創造顧客體驗

作為「幸福循環」的核心人物，「幸福領航人」不僅僅是傳統的店鋪管理者，更像是團隊的激勵者和引導者。他們需要透過各種方式，例如建立良好的工作氛圍、提供足夠的支持與培訓，激發員工的工作熱情和創造力，使員工在工作中感受到幸福感。這種幸福感將直接影響員工的服務態度和工作表現，最終為顧客帶來更優質、更獨特的用餐體驗。

與獎酬制度掛鉤

為了確保「幸福循環」理念的有效實施，丸龜製麵將「幸福領航人」的獎酬制度與其實踐成效直接掛鉤。這意味著，「幸福領航人」不僅需要關注店鋪的營運指標，更要注重員工的幸福感和顧客的滿意度。只有當員工感受到幸福，並為顧客創造了良好的體驗，才能獲得相應的獎勵。這種獎勵機制旨在激勵「幸福領航人」將「幸福循環」理念貫徹到日常工作中，實現員工、顧客和企業的共同繁榮。