店長在店鋪營運中扮演關鍵角色，不僅要能執行與配合，更需主動積極地解決問題。因此，員工管理是店長必須掌握的重要能力之一。
店長負責店鋪的日常營運管理，其中包含員工培訓與人力協調。理想的店長需具備承擔業績盈虧的能力，帶領團隊前進。
面試店長時，應著重考量應徵者的態度，包括是否主動積極、正直誠實。主動性指的是遇到問題時能否立即反應並積極解決。對於缺乏經驗的應徵者，可先錄取後再慢慢培養，觀察其學習力與態度。
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