「延長保固」屬於Warranty還是Guarantee？

Warranty 與 Guarantee 的差異

Warranty 和 Guarantee 都是保證，但 Warranty 側重於產品本身的保固，針對製造瑕疵導致的損壞提供維修或更換服務，像是電子產品常見的「一年保固期」。Guarantee 則涵蓋更廣泛的保證，除了產品品質，還包括服務、價格或功能上的滿意保證，強調賣方對消費者的承諾，不滿意可退款或補償。簡單來說，Warranty 偏向產品的「保固」，Guarantee 則偏向對顧客的「保證」。

「延長保固」的歸屬

當店家詢問是否需要「延長保固」(extended warranty)，這指的就是針對產品本身提供更長時間的維修或更換服務。因此，「延長保固」屬於 Warranty 的範疇。相對地，餐廳提供的「滿意保證」(satisfaction guarantee)，顧客若對餐點不滿意，可要求更換或退款，這就屬於 Guarantee 的範疇。

如何正確使用

Warranty 通常會明確規範保固期限和範圍，例如「兩年有限保固」(two-year limited warranty)。Guarantee 則可能較為彈性，例如「30天退款保證」(30-day money-back guarantee)。若要強調產品本身的品質保證或說明保固期限，使用 Warranty 較適合。若要表達對顧客的承諾，或涵蓋更廣泛的滿意保證，則使用 Guarantee 更為恰當。