經理人普遍不欣賞只做份內事、缺乏大局觀的員工。過去，聽話且努力完成任務的員工可能被視為理想人選，但現今的領導者更需要能夠主動發現機會、傾聽未被滿足的需求並積極解決問題的員工。經理人希望員工能超越職責範圍，具備更廣闊的視野和主動性，而不僅僅是等待指示。
經理人特別欣賞員工的自動自發性，希望員工能以超越職位和工作本身的心態，主動完成真正需要做的事情。「影響力成員」會積極解決問題，並將困難和複雜的問題視為展現自身價值的機會。他們不滿足於現狀，樂於成為先鋒，展現出解決問題的能力和同理心。
要建立良好的信譽，員工應展現解決問題的能力，並主動尋求協助。有影響力的員工擅長解決策略性和細節性的問題，他們會積極接受困難的專案和挑戰，並努力克服難關。當他們有餘力時，會挺身而出並解決問題。因此，員工應將困難和複雜的問題視為展現服務精神的機會，積極主動地為團隊做出貢獻，進而成為團隊中不可或缺的「影響力成員」。
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