從管理角度來看，為何行為管理比心理學更能有效改善員工表現？

行為管理優於心理學：提升員工表現的實用策略

多數管理理論著重改變動機以改善行為，然而，將主管視為心理醫生，協助員工尋找動機，對專業經理人而言不切實際。《績效！績效！Part II》指出，行為管理更具優勢，因為不良行為可見、可衡量，並可討論改善方法。因此，在檢討員工表現時，探討改善行為比改善動機更實用。

績效檢討的關鍵步驟

績效檢討前，必須先排除心理偏誤，並釐清主管或組織規範不明確等因素，以確保績效面談的準確性。《Google超級用人學》提到，Google 在績效考核前，會與主管開會，提醒他們排除常見的心理偏誤。若績效未如預期，則應找出問題根源及改善方法。檢討並非事後補救，而應在執行過程中排除影響員工表現的因素。績效面談的重點在於探討「如何改善員工績效」，並促使經理人採取更具體的行動。

持續改善：提升員工表現的關鍵

要提升員工表現，不僅要關注行為，更要在執行任務的過程中，持續引導並排除可能影響表現的因素。透過績效面談，共同探討改善方法，並將之轉化為具體的行動方案。這種積極主動的管理方式，有助於建立更高效能的工作團隊。