恆隆行整合 LINE 官方帳號的策略，如何透過科技解決人性與數據治理的衝突？

Question

恆隆行整合 LINE 官方帳號策略：科技化解人性與數據治理衝突

Accepted Answer

在 2025 年 MarTech 行銷科技高峰會上，LINE 台灣企業解決方案事業群資深總監蔡昆錡以「擬社交關係」點出品牌與消費者之間的潛在問題，即品牌單方面認為的互動與消費者實際感受的落差。他指出，多數用戶加入了大量的官方帳號，但許多帳號最終淪為「殭屍名單」。為了解決這個問題，恆隆行採取了獨特的策略，透過科技手段整合 LINE 官方帳號，從而化解了人性與數據治理之間的衝突。

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恆隆行整合 LINE 官方帳號的策略，如何透過科技解決人性與數據治理的衝突？

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