情緒智商（Emotional Intelligence，EQ）是影響個人在職場和生活上成功的關鍵因素。心理學家丹尼爾‧高曼將其分為四個主要面向：自我覺察、自我管理、社會認知和社交技能。這些面向共同作用，使個體能夠更好地理解和管理自身情緒，並有效地與他人互動。
自我覺察是指深入了解自己的情緒、弱點、需求、力量和動機。具備高度自我覺察的人清楚自身能力的極限，並能預見情緒對行為的影響。他們通常對自己的優缺點有清晰的認識，並樂於接受建設性的批評以尋求個人成長。這種自我了解使他們能夠更有效地規劃和應對工作挑戰，並在必要時尋求協助。
自我管理是指控制和調整自身情緒和行為的能力。這包括自律、冷靜和適應性。能夠有效管理自己情緒的人，即使在壓力下也能保持冷靜和清晰的頭腦，並能以積極的態度應對變化和挑戰。自我管理能力強的人通常能夠設定明確的目標，並堅持不懈地實現這些目標，同時保持高度的責任感和自律性。
社會認知是指理解他人情緒和觀點的能力。這包括同理心、組織意識和服務導向。具備高度社會認知的人能夠敏銳地察覺他人的感受和需求，並能有效地與不同背景和文化的人互動。他們通常能夠建立良好的人際關係，並在團隊中發揮積極的作用，同時關注組織的整體目標和利益。
社交技能是指建立和維護良好人際關係的能力。這包括影響力、溝通、衝突管理和團隊合作。具備高度社交技能的人能夠有效地與他人溝通和協作，並建立信任和尊重的關係。他們通常能夠激勵和影響他人，並在團隊中發揮領導作用，同時有效地解決衝突和促進合作。
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