意藍資訊如何透過社群輿情分析協助家樂福、雀巢等企業客戶？

意藍資訊如何協助企業客戶進行社群輿情分析

意藍資訊專精於社群輿情分析和雲端資料分析，為家樂福、雀巢、國泰世華及行政院等客戶提供服務。這家公司深耕輿情分析領域長達 18 年，擁有超過 2000 家企業客戶的基礎。自 2023 年轉向生成式 AI 後，新業務年增長率達到 46%，正好趕上了企業對 AI 投資的浪潮。意藍資訊約 8 成的營收來自成熟的輿情 OpView 系統，而 2 成來自高成長的 AI 產品。這種穩健發展的模式讓意藍在今年 5 月成功上櫃，並被譽為「最純 AI 軟體股」。

OpView 系統的核心功能與應用

意藍資訊的核心產品「OpView」是一款用於蒐集和分析網路聲量的工具。其客戶涵蓋多個產業，包括零售流通業、信用卡銀行、廣告商以及化妝保養品集團。在零售流通業，OpView 的應用場景非常廣泛。舉例來說，手搖飲品品牌可以透過輿情分析了解市場變化、尋找聯名對象、評估競爭對手的聯名商品網路評價，以及了解消費者對新口味的接受度。

AI 技術在輿情分析中的應用

自從 2023 年導入生成式 AI 後，OpView 不僅能提供輿情分析，還能進一步提出具體建議，例如推薦適合合作的 IP。此外，OpView 還能在公關危機發生時，第一時間偵測到問題並提供應對建議。在美妝產業，AI 系統能 24 小時自動監測市場動態，幫助廠商即時掌握新成分的流行趨勢和消費者對新品的真實反應，並將這些外部情報與企業內部的產品資料整合。