拉亞漢堡如何定義並找出「沉睡顧客」? | 經理人

拉亞漢堡如何定義「沉睡顧客」

拉亞漢堡透過數位點餐和會員制度收集的數據,來精準定位出「沉睡顧客」。這些數據分析讓拉亞漢堡能夠辨識出一段時間未消費的會員,並將其定義為需要重新喚醒的顧客。

拉亞漢堡如何找出「沉睡顧客」

拉亞漢堡透過分析會員的消費數據,找出那些已經有一段時間沒有再次光顧的顧客。藉由數位點餐 App 和會員制度的結合,拉亞漢堡能夠追蹤顧客的消費頻率和最後一次消費時間,從而有效地識別出「沉睡顧客」。這使得他們能夠針對這些顧客,推出客製化的行銷活動,提高回購率。


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