摩根大通為何從禁用 ChatGPT 轉為採用 OpenAI 技術？

摩根大通策略轉變：從禁用 ChatGPT 到採用 OpenAI 技術

摩根大通（JPMorgan Chase）最初禁用 ChatGPT，主要考量數據安全。作為美國最大的銀行之一，摩根大通深知數據是其核心競爭力，擔心使用外部 AI 工具可能導致敏感數據外洩，進而影響其市場地位。然而，隨著生成式 AI 技術的快速發展和市場競爭的加劇，摩根大通意識到若不能有效利用 AI 技術，將面臨被市場淘汰的風險。

內部開發 LLM Suite 平台

為了解決數據安全問題，摩根大通選擇了一種折衷方案。他們通過內部開發名為「LLM Suite」的生成式 AI 助手，利用 OpenAI 的技術，同時保護數據與資料安全。這項技術能幫助旗下超過 6 萬名員工處理日常工作，如撰寫電子郵件和報告等。摩根大通的 CEO 傑米・戴蒙（Jamie Dimon）表示，公司不僅在全球運行了 400 項 AI 項目，還計劃在未來兩年內增加至 1200 項。目前負責 AI 功能的 2,000 人團隊，也將在幾年內擴大到 5,000 人。

領導層的參與與 AI 應用面向

傑米・戴蒙強調，企業領導者應直接參與 AI 和其他技術的引入，而不是完全交由技術部門處理。他認為，當技術變革被視為「管理問題」而非純粹的技術問題時，整個公司才能更好地適應並利用這些新技術。目前，摩根大通已開始運用 AI 來加速和改善多個營運面向，其中一項具體應用是撰寫電子郵件，顯示 AI 在提升營運效率方面的潛力。