教練式領導管理如何提升員工的覺察和當責感？

教練式領導管理如何提升員工的覺察和當責感

教練式領導管理透過有效的聆聽、提問、回應和讚賞，提升員工的覺察力和責任感，進而促使他們主動做出適當的回應，創造更大的成果。這種領導方式的核心在於建立教練式主管的引導模式，可從「心法」和「技法」兩個層面切入。

教練式主管的引導模式

在「心法」層面，強調的是領導者的態度和認知。領導者需要先了解自己，進而發展出符合個人特質、教練倫理和核心職能的教練模式。在實務運用上，可參考 Gallwey 的「績效 = 潛力 – 干擾」公式，從「減少干擾」和「激發潛力」兩大方向著手，協助部屬改變其慣常模式以提升績效。干擾可分為情緒、行為和信念三個方面，而激發潛力則在於引發員工的成長動機。

實際經驗分享

組織培養教練式主管，建立組織教練文化，對於以下情境有顯著的績效：在業務量大且人力吃緊的情況下，主管如何快速調適心情，保持耐心並細心指導部屬？遇到令人無奈的部屬時，如何心平氣和地進行溝通，並保持耐心和微笑？業務量多，前一事件的情緒未消化，下一事件又來，主管如何有效地管理當下情緒？教練式領導管理透過減少干擾和激發潛力，協助員工提升績效，並實現企業的未來願景。