斯洛維尼亞精品店的店員如何透過香水的故事，增加產品的說服力？ | 經理人

斯洛維尼亞精品店店員如何透過故事行銷香水

史代拉顧問公司總裁金卓拉．霍爾分享，她在斯洛維尼亞一間精品店購買香水的經驗，店員並非著重於氣味或性價比，而是透過迷人的故事成功說服她購買。

店員介紹香水時，講述了一個發生在 1937 年的故事：一位英國青年在法國旅行時，被一位法國人身上散發的獨特香氣所吸引。經過一番努力，他才從法國人那裡獲得少量香水樣本並帶回英國。這個故事引起了霍爾和她先生的好奇心，他們被故事深深吸引，最終決定購買這款香水。

故事行銷與平淡敘述的對比

隔天，當他們到同一家店取貨時，另一位店員僅僅介紹香水的款式和原料產地，這種平淡的敘述方式，使得香水頓失吸引力，難以引起購買慾望。

故事行銷的三個關鍵要素

霍爾分析，說故事能夠提高聽者的興趣和專注度，故事的起承轉合更能牽動聽者的情緒，進而達到銷售目的。她提出以下三個方法，讓故事更具吸引力：

• 打造鮮明角色，創造真實情感： 故事中的主角必須是生動的角色，例如M&M巧克力以公仔為主軸進行廣告宣傳。角色間的互動應創造真實的情感，如沮喪、好奇、生氣等，以引起聽者的共鳴，加強故事的力量。

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