新竹物流以往如何應對司機駕駛行為等問題，成效如何？

新竹物流以往如何應對司機駕駛行為問題

新竹物流過去在應對司機駕駛行為等問題上，主要採取「事後管理」的方式。根據新竹物流零擔事業群總經理李鈺祥的說法，以往他們會在月底統計司機一個月的駕駛行為。然而，這種方式的反應速度較慢，改善成效也相對有限。例如，若司機有重踩油門等不良駕駛習慣，導致油耗增加，公司往往無法及時發現並糾正，使得成本控制效果不佳。

數位轉型後的即時管理系統

為了更有效地管理司機駕駛行為，新竹物流近年來積極投入數位轉型。他們建立了一個名為 BOSS（Business Operation Simulation System，企業營運模擬系統）的平台，該平台能夠即時掌握司機、車輛、營業所和客戶資訊等物流四大環節的動態。透過這個系統，指揮中心可以迅速做出判斷，並立即優化或改善相關問題。

數位化帶來的成效

透過即時管理系統，新竹物流能夠更有效地減少不必要的浪費，並提升整體營運效率。例如，系統可以監控司機的駕駛行為，若發現異常狀況（如超速、急煞等），系統會立即發出警報，提醒管理人員介入處理。這種即時管理方式不僅能降低油耗和維修成本，還有助於提升行車安全。此外，數位化轉型也有助於減少理貨員的消極行為，使配送更加有效率，從而降低成本，提升企業的「管理財」。