梅驊總經理認為，在純網銀的背景下，「會生活的人」不再僅僅指具備金融專業知識的人才。過去銀行業重視金融背景，但現在更需要能夠跳脫傳統框架，從用戶的日常生活中發現問題並改善服務流程的人才。
將來銀行在選才上，更看重應徵者是否能從用戶的角度出發，找出可以優化的服務。由於推出前所未有的金融服務極具挑戰，因此需要能夠觀察到生活中的不滿與痛點，並提出改進想法的人才。這種選才標準的轉變，反映出純網銀更加注重使用者體驗和創新服務的趨勢。
為了找到符合條件的人才，梅驊總經理會在面試中以生活情境作為開端，例如詢問應徵者是否有手機購物習慣、常在哪個平台購物等。透過這些問題，了解應徵者對生活細節的觀察力。最後，會詢問應徵者：「如果你今天擁有最高、最大的權力，你會最想改變什麼？」藉此觀察應徵者對生活的不滿、痛點，以及是否具備提出改進想法的能力。
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