文章指出，有效溝通的關鍵不在於說了多少，而在於對方聽懂了多少。因此，溝通策略的核心在於理解對方的接受度，並據此調整溝通方式，讓對方更容易理解。
如同教學需要因材施教，溝通也需要針對不同對象進行客製化。文章強調，要判斷哪些內容是對方能理解和吸收的，哪些重點需要先給結論，以及哪些人適合先講結果再講原因。透過客製化，確保每個人都能以最適合自己的方式理解訊息，達到最佳的溝通效果。
除了內容，對話的感受也至關重要。文章建議，不要急於否定對方的觀點，而是先肯定其角度的價值，再補充主流觀點或專家意見。這樣可以避免讓對方覺得被否定，而是感受到資訊上的差距，從而更願意繼續溝通。
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