李昌霖將性侵事件歸咎於「網路謠言的以訛傳訛」以及「負面的人想辦法破壞打擊」,這種說法未能正視問題的嚴重性,反而激化了矛盾。
社會大眾對於麥當勞這樣的知名企業,抱有高度的社會責任期望。李昌霖的說法被認為是避重就輕,沒有展現出企業應有的反省和改進態度,未能回應公眾的關切。
麥當勞初期將公關危機視為單純的「滅火行動」,未能深入理解社會大眾對於企業社會責任的期待。這種處理方式與社會期望產生落差,使得李昌霖的言論不僅未能平息輿論,反而加劇了負面情緒。
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