根據《鏡週刊》報導及東森集團聲明，東森購物面臨電商業務衰退的挑戰。自2021年至2024年，東森購物網路營收從106億元新台幣大幅下降至45億元新台幣，衰退幅度高達58%。這一下滑主要是受到蝦皮、淘寶等電商平台的競爭衝擊，以及集團在實體商場拓展方面的投資尚未見成效所致。
為應對獲利減少和營運成本增加的壓力，東森集團總裁王令麟決定採取裁員措施。東森購物預計至2024年底將裁撤200名員工，作為人力調整的一部分。公司聲明強調，此舉是為了因應電商紅海的激烈競爭環境，並優化營運成本結構。
東森集團近年來積極拓展實體商場業務，如台北榮總美食街、台北車站地下街等。儘管初期面臨虧損，但部分商場已展現成長潛力。以台北車站地下街為例，2024年10月營收較試營運同期成長3.45倍。集團計劃持續擴展林口A9營運總部商場，目標挑戰整體線下零售100億元新台幣的營收。此外，林口總部落成後，預計將再增補2000名員工。東森集團也表示，對於虧損業務如熊媽媽買菜網及東森整合行銷公司（Ponta 卡）等，已採取認賠止損的策略，以確保集團整體財務穩健。
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