柯愫吟認為百貨業者應具備哪些能力才能在市場中生存？

柯愫吟認為百貨業者應具備的能力

宏匯廣場執行董事柯愫吟認為，在2025年百貨市場低迷的情況下，業者需要具備對消費者動態的敏銳洞察力與快速應變能力，能隨時觀察並調整策略以適應消費趨勢的轉變。她強調，固守既有模式已難以生存，百貨業者必須展現強大的學習力，勇於打破框架，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出。

調整業種結構的重要性

柯愫吟以其過去在京站的經驗為例，指出大幅擴大餐飲比例是帶動業績的關鍵策略。她認為，百貨業者應不斷檢視和調整業種結構，以吸引更多元的客群。在宏匯廣場，她也實踐了因地制宜的經營思維，強調經營每一家新的百貨都應有不同的策略，根據顧客和組織文化的差異做出改變。

在地經營的重要性

宏匯廣場位於「新三蘆五泰」地區，因此更注重在地客的經營。柯愫吟表示，宏匯廣場透過持續改裝來保持顧客的新鮮感，因為新三蘆五泰的顧客營收貢獻度就高達七成。她強調，了解並滿足在地客的需求是宏匯廣場成功的關鍵之一，也是其他百貨業者可以學習的策略。