楊紀華在管理風格上如何平衡威權與體貼？

Question

親身參與展現領導者的威權

Accepted Answer

楊紀華身為鼎泰豐的董事長，並非僅僅在辦公室發號施令，而是身體力行地參與餐廳的日常運營。他會親自擔任傳菜員，將熱騰騰的肉絲蛋炒飯送到顧客手中；當帶位人員忙不過來時，他也能迅速補位，安撫候位客人的情緒。這種親力親為的管理方式，展現了他對細節的高度關注和對服務品質的嚴格要求，無形中也向員工傳達了一種「以身作則」的領導風格。一位領導者願意放下身段，與員工一同工作，這本身就是一種強大的威權展現，能贏得員工的尊重和信任。

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