HubSpot 2024 年銷售趨勢報告指出，生成式 AI 的崛起為業務人員帶來了提升工作效率的新途徑。若業務人員能有效運用 AI 工具，平均每天可節省 2 小時 15 分鐘的工時。AI 工具在客戶名單蒐集、成交可能性分析以及提案準備等方面表現出色，能幫助業務人員更精準地掌握潛在客戶資訊，從而提高成交率。
業務人員若想有效運用 AI 工具，可參考「現代銷售能力 = 銷售技能 X (行業知識 + 服務知識)」的公式。首先，業務人員需要具備邏輯思考和溝通等基本銷售技能。其次，深入了解客戶所處的行業和業務，以及對自身產品或服務的充分理解。透過結合這些知識與技能，業務人員能更有效地運用 AI 工具來蒐集客戶資料，並將其轉化為實際的銷售機會。許多業務人員可能聽過 ChatGPT、Gamma 等 AI 工具，但卻不知如何開始，因此掌握正確的切入點至關重要。
AI 工具在客戶資料蒐集上的應用範圍廣泛。例如，業務人員可利用 AI 搜尋工具快速查找目標客戶的相關資訊，包括公司背景、產業趨勢、競爭對手等。此外，還可以使用 AI 工具生成客製化的文案內容，用於開發信件和社群貼文等，以吸引潛在客戶的注意。透過 AI 工具的協助，業務人員能夠更精準地鎖定目標客戶，並以更有效的方式與客戶建立聯繫，進而提高銷售成功的機率。
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