業務員的態度是影響業績的重要因素。一味地對顧客低頭或唯命是從，並不能有效提升業績，反而可能適得其反。這種姿態容易讓顧客產生優越感，不斷提出額外的要求，例如降價或增加贈品。此外，客戶可能將業務員視為「小弟」，即便關係良好，也不會將重要的投資交給不具專業形象的業務員。
維繫與客戶的關係，建立在平等基礎上至關重要。即使客戶是企業大老闆或富豪，業務員仍應展現專業，讓客戶認同你的專業知識和能力。當客戶認可你的專業並認為你能帶來價值時，才能建立健康的業務關係。若想與客戶建立長久的合作關係，業務員應避免過於卑微的姿態，著重展現專業與自信。
有些業務員急於達成業績，初次見面就與客戶過於親熱，稱兄道弟。《絕對成交勝經》一書提醒，這種行為可能會嚇跑潛在客戶。業務員應保持專業的界線，避免過度親近，以免給客戶留下不夠專業的印象。維繫良好關係的關鍵在於專業、尊重和互惠互利。
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