業務在會議中觀察到客戶分心後，他採取了什麼行動？

業務觀察到客戶分心後的應對措施

根據姜朝川《世界一流菁英絕對達成的高效溝通術》一書中提到的案例，一位業務在與客戶會面時，觀察到客戶持續使用電腦而分心。這位業務判斷當下並非合適的洽談時機，因此選擇停止說話並先行離開。

客戶後續反應與原因

隔天，客戶主動致電業務，解釋前一天因公司突發狀況而分心，並讚賞業務懂得把握說話時機。最終，客戶邀請業務直接到公司簽約。這個案例顯示，業務的敏銳觀察和適時停止溝通的決策，最終促成了交易的成功。

啟示：不合適的時機應避免發言

姜朝川強調，在不合適的時機開口，輕則無效，重則可能對自身造成傷害。因此，業務員應學習觀察客戶反應，並在適當的時機停止發言，以避免造成反效果，甚至錯失商機。如同案例中的業務，懂得在客戶分心時閉嘴，反而贏得了客戶的尊重與訂單。