樂天集團如何解決員工對AI信任度的問題？

台灣樂天集團如何應對員工對AI的信任問題

台灣樂天集團積極導入AI技術，為了解決員工對AI信任度的問題，首先從高層開始進行AI教育。透過邀請哈佛商學院講師為所有CEO提供AI數位轉型課程，讓管理階層了解AI的發展現況，進而帶領員工探索AI在工作流程中的應用。此舉有助於建立對AI的初步認知與信心。

強調AI協作與員工參與

樂天集團強調AI並非取代員工，而是作為協作工具，旨在優化工作流程。為了提升員工的參與度，樂天鼓勵員工持續使用並訓練AI工具，使其效能不斷提升。透過實際操作和參與，員工可以更直觀地了解AI的優勢與局限性，從而增強對AI的信任感。目前，樂天集團已有超過7成的員工會使用AI協助日常工作。

應對AI導入初期的挑戰

在AI導入初期，員工對AI的效能可能存在期待落差。為了解決這個問題，樂天集團鼓勵員工學習如何與AI協作，共同升級進化。由於初期AI工具可能因資料連線限制或訓練不足而表現不如預期，樂天透過持續的訓練和優化，使AI工具更符合實際需求。這種積極參與和持續改進的方式有助於克服員工對AI的信任問題，並促進AI技術在集團內的廣泛應用。