「減少干擾」包含哪三個方面的干擾？ | 經理人

「減少干擾」的三個方面

根據Gallwey的公式「績效 = 潛力 – 干擾」，教練式主管在引導時可從「減少干擾」和「激發潛力」兩大方向著手，以協助部屬改變其慣常模式並提升績效。「減少干擾」可以區分為三個方面：情緒的干擾、行為的干擾和信念的干擾。

• 情緒的干擾： 指的是情緒對個人表現的負面影響，例如壓力、焦慮或恐懼等情緒可能會阻礙思考和判斷力，進而影響工作效率。
• 行為的干擾： 指的是不良的習慣或行為模式，例如拖延、分心或缺乏組織等，這些行為會分散注意力並降低工作效率。
• 信念的干擾： 指的是限制性的信念或負面的自我對話，例如認為自己能力不足或害怕失敗等，這些信念會影響自信心和積極性，進而影響工作表現。

教練式主管可以透過有效的聆聽、發問、回應和嘉許，提升部屬的覺察和當責感，從而達到主動地做出適當回應，創造更大的成果。

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