溝通的重點不在於傳達多少資訊，而在於對方實際理解了多少。有效的溝通不是單方面地完整陳述，而是要確保接收者能理解。因此，溝通者需要評估對方的理解程度，並根據這個評估來調整溝通策略。
為了提高理解度，溝通應注重客製化。針對不同的人，使用不同的溝通方式，考量他們的背景知識和理解能力。對於沒有耐心的人，先傳達容易理解且快速產生共鳴的內容，以建立開放的心理狀態，進而提高耐心。
溝通不僅僅是把話說完，更重要的是讓對方願意持續對話。要做到這一點，維護對話的舒適感至關重要。避免直接否定對方的觀點，而是以肯定語氣開始，再補充更主流或專業的觀點。這樣可以避免讓對方感到自尊受損，從而更願意接受新的資訊。
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