台灣山葉音樂停止生產家用音響產品後,對於已過保固期的產品,Yamaha 官方聲明表示將「視零件供應狀況提供付費維修」。這表示即使產品過了保固期,Yamaha 仍會盡力提供維修服務。然而,維修的可行性完全取決於是否有足夠的零件庫存。
由於停產,Yamaha 也坦承未來可能因為零件取得困難而導致部分產品無法維修。因此,如果您的 Yamaha 家用音響產品已經超過保固期,建議儘早聯絡 Yamaha 客服或經銷商,以確認是否還有零件可供維修。這能讓您及早了解產品是否還能獲得支援,避免未來無法維修的窘境。
Yamaha 強調會「竭盡所能確保客戶及合作夥伴的權益」,並為現有用戶提供必要的過渡支援。消費者可以透過 Yamaha 客服管道尋求協助,官方將盡力提供支援。即使產品停售,消費者仍然可以依照保固條件享有維修與支援服務。這項承諾旨在讓消費者安心,確保在產品停產後仍能獲得應有的服務。
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