傳統上，企業在定義競爭對手時，往往只著眼於市場上提供相似產品或服務的其他公司。然而，這種狹隘的定義方式可能會限制企業的視野，使其忽略來自其他領域的潛在威脅。年度策略會議中，各國分公司總經理最初列出的競爭對手名單，多為市場上常見的「老名字」，顯示出這種傳統定義的局限性。這種情況可能導致企業錯失市場變化和創新機會，最終影響其競爭力。
為了跳脫傳統框架，企業需要重新思考「競爭對手」的定義。一個更有效的策略是，首先明確客戶「利用你完成什麼事」。以早餐店為例，客戶的目的在於「吃早餐」，因此競爭對手不僅包括其他中式早餐店，還應涵蓋西式早餐店甚至麥當勞等提供相同目的替代方案的業者。這種更廣泛的定義方式有助於企業更全面地了解市場環境，並發現潛在的競爭威脅。
未來的競爭對手可能來自意想不到的領域，透過「跨界創新」來搶奪市場。因此，企業必須保持警覺，密切關注市場上發生的變化。重新定義競爭對手有助於企業拓展視野，更有效地應對市場變化和跨界競爭的挑戰，從而制定更具前瞻性和創新性的經營策略。
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