為什麼傳統零售競爭分析多半聚焦在相同業態的企業之間？

Question

## 零售競爭為何常聚焦同業態，但新興挑戰者已跨越界線

Accepted Answer

傳統零售競爭分析傾向於聚焦相同業態的企業，主要是因為早期市場結構相對單純，企業的營運模式、商品組合與目標客群高度重疊，因此最直接的競爭壓力來自於同一領域的對手。然而，隨著消費行為的演變和市場的多元化，這種分析框架已顯不足，跨業態的競爭已成為常態，例如亞馬遜（Amazon）崛起為全美最大的快遞公司，取代了聯合包裹（UPS）與聯邦快遞（FedEx），便是客戶反噬的典型案例；在台灣，7-ELEVEN 的鮮食產品營收早已超越台灣麥當勞，其 City Cafe 每年銷售超過 5 億杯咖啡，也對傳統咖啡連鎖店構成顯著挑戰。

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