為什麼全家便利商店選擇免費開放「淚目貼紙」素材給其他業者？這展現了什麼企業社會責任？

全家便利商店開放「淚目貼紙」素材的策略意涵

全家便利商店 (FamilyMart) 以「淚目貼紙」成功推動即期品銷售，不僅為零售業帶來新的行銷啟示，更展現了其獨特的企業社會責任。此策略核心在於「共感行銷」，透過可愛的「淚眼」角色搭配「請幫幫我」等訊息，觸動消費者同理心，進而提高購買意願，巧妙地將「減少食物浪費」轉化為一種助人行動，降低了消費者購買折價商品的心理障礙。

共感行銷與社會責任的結合

「淚目貼紙」的成功，突顯了「共感行銷」在零售業的重要性。傳統零售多以價格促銷吸引顧客，但全家從員工觀察出發，發現消費者對購買折價品感到不好意思，因此透過設計貼紙，營造「幫助商家減少浪費」的氛圍，讓消費者在購買即期品時，感覺自己正在做一件有意義的事。

開放素材的企業社會責任

全家便利商店不僅在自家門市使用「淚目貼紙」，更於2025年將貼紙素材免費開放給其他零售業者使用，此舉展現了高度的企業社會責任感。透過開放素材，全家鼓勵更多業者共同參與減廢行動，將「食品減廢」從企業內部推廣至整個社會。這不僅有助於達到政府與社會對食品浪費的減量目標，也能強化企業與消費者之間的互信關係，展現商業目標與環境永續並行的可能性。