為什麼在不合適的時機開口,可能會對自己造成傷害?
Answer
不合時宜的開口可能造成的傷害
在不適當的時機說話,輕則無人理會,重則可能對自身造成傷害。一位超級業務員與客戶約好見面,但客戶卻持續使用電腦,業務員判斷情況不對,便先行離開。隔天客戶致電解釋並讚賞業務員的識相,最終促成簽約。這個案例說明了說話時機的重要性。
應避免開口的時機
姜朝川在《世界一流菁英絕對達成的高效溝通術》中指出,有三個時機點應該避免提出意見:
- 成事不說: 不要對公司已經決定的事情發表評論,即使你的建議對公司有益。尤其在重視層級和資歷的公司中,提出超出職權的想法容易引人猜疑。例如,公司總部任命某人為經理,但你認為他可能無法勝任,此時提出質疑可能無濟於事,反而損害公司權威,甚至讓你受到負面評價。
- 事前建言,而非事後諸葛: 若想質疑公司決策,應在事前發表意見。事後才說,只會讓公司對你產生負面印象。即使組織扁平化,主管對員工的建議持開放態度,也應在公司做決定之前提出想法,否則容易被視為馬後炮。
謹慎選擇發言時機,才能避免不必要的麻煩,甚至為自己創造機會。