AI 素養不僅是操作 AI 工具的技術能力，更涵蓋理解 AI 的倫理、隱私和社會影響。企業若未能有效彌合員工在 AI 素養上的差距，將直接影響 AI 的生產力。部分企業已能透過 AI 縮短工時、提升業績，但另一些企業則停留在購買 AI 帳號的階段，無法有效提升員工在實際業務場景中應用 AI 的能力。情境式學習的缺乏是導致 AI 導入後生產力未見起色的主要原因。
職場上存在著「雙軌世界」現象，已在使用 AI 的員工渴望更多訓練，而未接觸 AI 的員工則忽略了可能錯失的機會。這種素養鴻溝的產生，源於企業在 AI 再培訓方面的投入明顯不足。儘管員工普遍願意學習 AI 技能，但企業未能提供足夠的資源和支持，導致部分員工無法充分掌握 AI 技能，進而影響企業的整體生產力。
為有效填補 AI 素養缺口，學習必須與工作流程緊密結合。企業可以參考莫德納的做法，透過內部 AI 學院和工具，賦予員工創建 AI 工作流程的能力，將數據處理或行政流程自動化。沃達豐則透過職能再造，將客服人員轉型為技術支援與數位行銷人員，利用 AI 優化流程。AI 素養的核心在於透過適應與轉型，以人類經驗創造機器無法取代的價值，從而實現生產力的顯著提升。
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