ScrumMaster 在敏捷開發框架中扮演著指導教練的角色，確保團隊理解並實踐 Scrum 框架。儘管 Scrum 團隊是由產品負責人、開發團隊和 ScrumMaster 組成，但 ScrumMaster 這個職位通常不翻譯成中文，而是直接使用英文，簡稱為「SM」。
ScrumMaster 需要具備耐心、傾聽和溝通能力，同時還要有說服團隊運行敏捷的影響力。他們就像一位指路人，激發成員潛力，促進團隊溝通。ScrumMaster 的主要職責是服務團隊，花費大量時間了解每位成員，以中立引導者的身分引導團隊，搭配自組織運作，使成員充分發揮自身價值。
ScrumMaster 的工作內容包括協助開發團隊進行各項會議，例如 Sprint 會議和 Retro 會議。他們有時需要分享 Scrum 框架和敏捷態度，有時則需要在會議或工作現場觀察回饋。若團隊能自行修正改善方向，ScrumMaster 就會放慢步調，以觀察者的角度適時提出問題，引導團隊進一步提升。例如，鈦坦科技的全職 ScrumMaster 黃世銘 (Sam) 將工作流程歸類為分享 Scrum 知識、提供會議引導，以及觀察並回饋團隊。
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